Bare Associates International recruta candidatos a clientes misteriosos no Rio de Janeiro
Você é uma pessoa detalhista, que repara em tudo e exige um bom atendimento onde quer que vá? Talvez você esteja no caminho certo para se tornar um cliente misterioso e ganhar uma renda extra. Esse é o perfil dos candidatos a ocupar uma das vagas oferecidas pela Bare Associates International, empresa com 18 anos de experiência no setor e que amplia sua carteira de clientes no Brasil.
Até o dia 30 de novembro de 2008, a companhia está recrutando moradores de Angra dos Reis, Barra do Pirai, Barra Mansa, Itaguai, Itaperuna, Macaé, Magé, Nova Friburgo, Resende, Rio Bonito, S.José do Vale do R. Preto, São Pedro da Aldeia, Valença e Vassouras, no Rio de Janeiro, para formar seu casting.
O cliente misterioso é uma espécie de espião, a serviço de uma empresa, que quer ter seu serviço avaliado. Para tanto, o candidato recrutado observa e testa, por exemplo, o ambiente de uma loja, como são feitas as vendas, as instalações, o atendimento e qualquer outro item que esteja incluído no serviço selecionado pela empresa. Mas o trabalho não é tão simples quanto se possa imaginar. Depois de se passar por um cliente comum, o avaliador precisa fazer um relatório com suas observações, incluindo todos os aspectos negativos e positivos. Este relatório é repassado ao cliente que, com isso em mãos, é capaz de realizar todas as mudanças necessárias.
Para se inscrever, o candidato só precisa acessar o site [www.bareinternational.com.]. Feito isso, é só preencher o formulário localizado no fim da página para ser um novo avaliador. Alguns pré-requisitos, entretanto, são exigidos pela empresa, como ser maior de 21 anos, ser capaz de escrever e ler em inglês, além de possuir computador, e-mail e acesso à internet.
Após a fase da inscrição, o candidato pode ser selecionado e treinado. Apenas aqueles com 90% de aproveitamento são mantidos como avaliadores da Bare. Outro fator levado em conta pela empresa é a decisão do cliente. É ele quem escolhe o avaliador ou o cliente oculto. Afinal de contas, essa pessoa precisa ter o perfil apropriado para não levantar nenhuma suspeita a fim de não prejudicar a avaliação do serviço.
O objetivo das avaliações é, principalmente, identificar áreas de problemas e revitalizar o quadro de funcionários através de programas de incentivos e melhora de treinamento. Além disso, essas avaliações destacam os aspectos positivos da empresa, bem como áreas onde é preciso tomar mais cuidado.
Vale ressaltar que apesar de interessante e divertido, o trabalho de cliente misterioso precisa ser cuidadoso. O avaliador precisa reparar nos clientes e ter paciência para passar pelo treinamento.
Perfil da Bare - O trabalho da empresa consiste no apoio à hospitalidade global dedicada em prover importantes informações a organizações em relação à satisfação de clientes, bem como padrões de serviços. Para tanto, a BARE conta com os chamados clientes misteriosos, ou ocultos, que são pessoas terceirizadas e instruídas para avaliar os serviços dos mais diversos setores, como varejo, hotelaria, restaurantes, bancos e concessionárias, entre outros, a fim de melhorar a qualidade do atendimento e promover e premiar o quadro de funcionários da empresa avaliada.
A Bare International, empresa norte Americana, com filiais no Brasil, Índia, China, EUA e Bélgica já possui mais de 200.000 avaliadores misteriosos, dos quais, 13.000 somente no Brasil. Sua carteira de clientes inclui empresas como Continental Pneus, Fleury S/A, Microsoft, Mercedes Benz, Bridgestone/Firestone, Shell, Adidas, Sony Ericson, Harley-Davidson e Vivenda do Camarão .